11/13 Outlookの障害に伴い、一時的にお問い合わせの確認が出来ておりません。

平素はミートガイをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、当店が利用しているメールシステムであるMicrosoft社のOutlookにおいて、大規模なシステム障害が発生しております。
この影響により、お客様からのお問い合わせの確認、ならびにご注文状況の確認および商品の発送業務に遅延が生じております。

■ 発生日時

• 2026年11月13日～ 現在も継続中

■ 影響が出ている業務

• お問い合わせ対応の遅延： お客様からいただいたメール等の受信・確認ができない状態となっており、ご返信に通常以上のお時間をいただいております。

• ご注文の確認および発送手配の遅延： メールの障害に伴い受注管理システムへのアクセスが制限されているため、新規ご注文の確認、ならびにすでにご注文いただいた商品の発送手配に遅れが生じております。
  ご注文は正常にいただいておりますので、ご安心ください。
  →11/13 10:00　受注システムは設定の変更により稼働致しました。ご注文の発送は予定通り可能でございます。

■ 今後の対応について 現在、Microsoft社のシステムの復旧を待機している状態です。稼働の復旧が確認でき次第、速やかに順次お問い合わせへのご返信、および商品の発送手配を進めてまいります。
※すでにご注文が完了しているお客様のお取引データは安全に保たれておりますので、ご安心ください。

最新の状況や復旧のめどにつきましては、状況に進展がございましたら改めて本ページにてご報告いたします。

お問い合わせをいただいているお客様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
復旧まで今しばらくお待ちいただけますよう、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

配送日時の変更など、急を要するお問い合わせの場合は下記へお電話を頂けましたら幸いです。
ティーエムジーインターナショナル：052-618-3705

頂きましたお問い合わせに関しましては復旧次第順次ご対応いたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。