ご利用ガイド

ご注文について

  • ご注文後、登録いただいたメールアドレスに自動配信メールが届きます。メールが届かず、迷惑メールフォルダにも見つからない場合は、ご注文状況を確認しますのでお問い合わせフォームからお問い合わせください。
  • 電話、FAX、メールでのご注文は承っておりません。当サイトからご注文ください。
  • 複数のECサイトで在庫を共有しておりますので、タイミングによってはご注文いただいた商品が在庫切れになる場合がございます。その場合、メール等でご連絡いたしますのでご了承ください。

ポイントについて

  • 新規会員登録につき、1,000ポイントを付与いたします。
  • 会員登録していただくと、ご注文金額100円ごとに5ポイントがたまります。たまったポイントは、1ポイント=1円で次回のご購入時にご利用いただけます。
  • ポイントの有効期間は1年です。
  • システムの都合上、ポイントの付与には、ご購入後1~3日程度かかります。

送料について

  • 本州・四国 980円
  • 九州・北海道 1,150円
  • 沖縄 1,750円
  • 1回のご注文が¥10,000(税込)以上で配送先が一箇所の場合は送料無料となります。
    ※沖縄・離島に関しては、通常送料から1,150円差し引いた額をお客様にご負担いただきます。ご了承ください。
  • お客様の配送指定などによって、送料は変動いたします。具体的な送料については、注文画面でご確認ください。
  • 冷凍・冷蔵・ドライ商品を合わせてご注文の場合、通常冷凍商品を優先し冷凍便にて発送しております。
  • 商品名に【送料無料】と書かれた商品と他の商品を同梱される場合は、送料無料となります。

冷蔵・冷凍・ドライ商品の同梱をご希望の場合は、通常冷凍商品を優先し冷凍発送してますが、組み合わせによっては冷蔵発送となる場合がございます。
※一部、冷凍品との同梱ができない商品もございますので、あらかじめご了承下さい。

お支払い方法について

1.クレジットカード
お支払い総額=商品代金+送料
2.代金引換:配達時に現金またはクレジットカードでのお支払い
お支払い総額=商品代金+送料+代引き手数料(一律税込み330円)
3.銀行振り込み:前払い
お支払い総額=商品代金+送料+お振込手数料
※ご注文者様のお名前とお振込みの口座名が異なる場合はお知らせください。
※弊社よりお振込先と確定金額をメールにてお知らせいたします。
4.郵便振替(ゆうちょ銀行):前払い
お支払い総額=商品代金+送料+お振込手数料
※ご注文者様のお名前とお振込みの口座名が異なる場合はお知らせください。
※弊社よりお振込先と確定金額をメールにてお知らせいたします。
5.コンビニ決済:前払い
お支払い総額=商品代金+送料+決済手数料(一律税込み330円)

発送までの時間について

  • 営業日のお昼12時までにご注文いただいた商品の90%は、当日中に発送しています。
  • 東京都離島への配送をご希望の場合、お昼12時までのご注文で最短翌日の発送となります。ご了承ください。
  • ご注文いただいた商品の中に、一時的な在庫切れ商品がある場合は、基本的にすべての商品が揃ってから発送いたします。
  • 銀行振込・郵便振替でお支払いいただく場合は、ご入金確認後の発送となります。
  • 着日指定の場合は、3営業日以上の余裕をもってご注文ください。その際には、配達日指定の旨をコメント欄にご記入ください。
  • 自然災害や気象現象、在庫等の理由によりお届けが遅れる場合がございますので、予めご了承ください。

配送について

  • 配達希望日は、28日先までの日にちをお選びいただけます。
  • 賞味期限が近い商品等については、当社指定の期日内でのお届けとなります。
  • 宅配業者は、佐川急便・ヤマト運輸・ゆうパックまたは他の配送業者となります(地域により異なる)。宅配業者の指定はできません。
  • 発送確定後、メールにてお荷物番号をお知らせします。配送状況は、宅配業者のWebサイトからお問い合わせください。
  • 安全にお召し上がりいただくため、季節を問わず、宅配ボックスへのお届けはできません。

返品・交換について

  • 原則として、商品の返品・交換は受け付けておりません。
  • 商品が破損・汚損していた場合や、ご注文いただいた内容と異なる商品・個数が届いた場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。商品到着後14日以内かつ未開封の状態に限り、返品・交換などの対応をさせていただきます。
    ※14日以内でも、開封後の商品およびお客様の責任により破損・汚損した商品は、返品・交換に応じられません。
  • 返品・交換の場合は、該当商品をご返送いただいております。セット商品については、セット商品の形状のままでのみ承ります。
  • 交換を希望される場合でも、在庫状況によりご用意できない場合は返金対応とさせていただきます。

その他、ご利用に関するご質問は、こちらのフォームからお問い合わせください。

レビュー投稿について

  • ログイン後、マイアカウントの「商品レビューを書く」のメニューから、過去に購入いただいた商品のレビューを投稿いただけます。
  • スマートフォンからご利用いただいている場合、「マイアカウント ∨」というメニューをタップしていただくとアカウントメニューが表示されますので、メニュー内から「商品レビューを書く」をお選びください。
  • 1商品へのレビュー投稿により、50ポイントを付与いたします。投稿は、1商品につき1回までとなります。(付与ポイントはキャンペーン等により変動する場合がございます。)
  • 1日に付与できるポイントの上限は最大250ポイント(5商品)までとなります。(上限ポイントはキャンペーン等により変動する場合がございます。)
  • お客様のお手元に商品が到着する前に投稿されたレビューには、システムの都合上、ポイントが付与されませんのでご了承ください。レビューは必ず商品のご到着後にご投稿ください。
  • 投稿いただいたレビューは、スタッフが内容を確認・承認後に掲載いたします。サービスの趣旨に反するレビューや掲載基準を満たさないレビューなどは、弊社の判断により非掲載となる場合があります。非掲載となった場合はポイントが付与されませんのでご了承ください。
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    ・短すぎる、内容の薄いレビュー
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    ・虚偽の情報を含むレビュー
    ・著作権侵害を含むレビュー
  • 投稿いただいたレビューは、通常3営業日以内に確認・承認いたします。
  • 投稿済のレビューの内容を修正・変更したい場合は、マイアカウントの「商品レビューの一覧」から該当の商品を選択してください。
  • レビュー投稿を通してのご質問・ご要望はお受けできません。
  • 返信を要するご質問・ご要望、商品へのご相談・お問い合わせについては、お問い合わせフォームをご利用ください。

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